Zásady vrácení zboží

V LunaPraha chceme, abyste byli se svým nákupem 100% spokojeni. Pokud vám zboží

nevyhovuje, můžete ho jednoduše vrátit do 30 dnů.

Lhůta pro vrácení

Máte 30 dní na vrácení zboží, počítáno od data přijetí objednávky.

Podmínky vrácení

• Zboží nebylo nošeno, nepráno a není poškozeno

• Zboží má stále všechny původní štítky a visačky

• Zboží je v originálním obalu

• Máte doklad o nákupu (potvrzení objednávky nebo faktura)

Výjimky z vrácení

• Spodní prádlo a plavky (z hygienických důvodů)

• Zboží, které bylo zjevně používáno

• Zboží ze slevy (pokud nebylo poškozeno při doručení)

Jak vrátit zboží?

1. Zašlete e-mail na info@lunapraha.cz s číslem objednávky a důvodem vrácení.

2. Do 2 pracovních dnů obdržíte instrukce a adresu pro vrácení.

3. Zašlete zboží zpět. Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud zboží není poškozeno

nebo dodáno chybně.

4. Po přijetí a kontrole zpracujeme váš refund do 7 pracovních dnů.

Vrácení peněz

Vrácení peněz probíhá přes původní způsob platby. Poštovné se nevrací, pokud vrácení

není způsobeno naší chybou.